Q&A
1. CS 문의는 어디에서 할 수 있나요?
ODDiTEETH 문의사항은 사이트 내 문의 게시판 또는
(사이트 오른쪽 하단 강아지 버튼) 1:1 상담 채팅을 통해서만 접수받고 있습니다.
유선 상담은 현재 중단되어 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
2. 배송 추적이 되지 않아요.
모든 상품은 주문 후 제작되는 상품으로, 배송 전 미리 송장 등록이 진행됩니다.
이는 실제 배송 시작을 의미하지 않으며, 빠른 출고를 위한 사전 작업입니다.
실제 제작 기간은 각 상품 상세페이지를 참고해 주세요.
(평균 3~14일 소요 / 주문량이 많은 제품은 최대 4주까지 소요될 수 있습니다.)
택배사 전달 이후부터 정상적으로 배송 조회가 가능합니다.
3. 왜 제 주문이 취소되었나요?
주문량 증가 또는 재고 문제 등의 사유로 주문이 취소될 수 있습니다.
주문 취소 시 일반 SMS를 통해 안내드리며, 결제는 자동으로 취소 처리됩니다.
4. 전 세계 배송이 가능한가요?
현재 전 세계 배송이 가능합니다.
해외 주문은 Sixty-Percent 플랫폼을 통해 구매 부탁드립니다.
5. 주문에 문제가 있을 경우 환불이 가능한가요?
ODDiTEETH의 모든 제품은 주문 제작 / 핸드메이드 상품으로
제작이 시작된 이후에는 취소, 교환, 환불이 불가합니다.
단, 상품 수령 후 24시간 이내 배송 중 발생한 문제에 한해
교환 및 환불이 가능합니다.
(분실 위험으로 인해 맞교환은 어려운 점 양해 부탁드립니다.)
교환 / 반품 절차
- 상품 수령 후 24시간 이내 배송 중 파손 건에 한해 접수 가능
- 수령 후 상태 확인 → 문의 게시판에 이미지와 함께 접수
- 반품 가능 주문 건일 경우 2~3일 이내 승인 처리
- 승인 후 2~3일 이내 자동 수거 진행
- 수거 및 검수 완료 후 반품 처리 완료
- 불량 / 오배송: ODDiTEETH 부담
6. 주문 상태는 어떻게 확인하나요?
- 회원: 마이페이지에서 확인 가능
- 비회원: 주문번호 입력 후 조회 가능
- 네이버페이: 일부 주문은 네이버페이에서만 확인 가능
7. 주문 변경 및 취소
주문이 접수되고 제작이 시작된 이후에는 변경 및 취소가 불가능합니다.
주문 전 장바구니를 꼭 확인해주세요.
8. 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
ODDiTEETH는 대한통운을 통해 배송됩니다.
출고 후 평일 기준 약 2~5일 소요되며,
배송지 및 상황에 따라 지연될 수 있습니다.
자세한 배송 상태는 송장번호를 통해 확인 부탁드립니다.
